广州市驰野电子科技有限公司位于华南地区最大智能建筑产品销售中心。是一家集成智能建筑综合布线、楼宇自控系统、通讯网络、音视频广播系统、监控安防系统、门禁考勤、办公设备的销售 、安装和维护为一体的综合技术公司。公司在智能建筑综合布线、楼宇自控、 通讯网络、闭路监控安防系统的设计、安装上有丰富的经验。  

     公司云集了营销、管理、服务、传播、技术、人力资源等各个领域的行业精英，系统规范的人力资源管理、完善的制度。在发展中造就了一大批业务熟练、技术精湛的高素质员工队伍。年轻的精英队伍促使公司发展始终充满生机与活力。

    公司不断为行业推出具有强劲竞争力的品牌与产品，客服中心为用户提供品牌专业系统的服务。专业到位的智能建筑综合布线系列、性价比卓越的安防闭路监控系列、云集全球顶级品牌的的数字化音/视频系列、技术领先的楼宇自控系统系列等五大主营产业。专业的品质与一流的服务为公司赢得了长期友好合作的客户伙伴。为了更好地服务用户，公司建立了融合“市场服务、物流管理、技术服务、维修管理”为一体的综合性客服系统，并准备在全国各大中城市设立客服网点。 

　   本公司在智能建筑综合布线、通讯网络系统、闭路监控安防系统、楼宇自控系统的设计、安装上有丰富的经验。曾经与多家企业单位做过设计、安装。如：中外合资企业、独资企业、乡镇企业、楼宇大厦、学校等。

　   本公司将以过硬的技术，竭诚服务客户，希望能与贵单位真诚合作！共创未来信息时代的美好明天!

客服承诺:

服务理念

服务要求：有问必答，保持沟通客户的任何问题，我们都会认真对待，及时做出回复。与客户保持沟通，了解客户的需求，改进工作质量，提升服务。

服务目标：有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、专业顾问、合作伙伴

服务承诺

1、售前免费协助现场勘测并提供建议；
2、售前根据客户需求免费提供方案模板；
3、服务热线24小时响应；
4、建立客户技术服务档案，抽样跟踪回访；
5、重点客户提供VIP服务或者服务定制；
6、样板工程提供上门调试，培训服务；
7、我司自营品牌（电脑、网络类）24小时无法修复，可提供备用机，并提供终身有偿保养服务，产品应用程序免费下载。
    我们一定能做到：
　　客户查询：5-30分钟内解决
　　客户报修：市内24小时上门服务，市外48小时上门服务
　　客户投诉：10分钟至8小时内处理完毕

服务条款

保修条件及所需资料：
　　1、非不可抗力或人为损坏造成；
　　2、非人为拆卸；
　　3、在保修期内，提供产品保修卡或产品购买凭证（ 驰野的发票/收据/出库单）。
　　包换条件及所需资料：
　　1、产品开箱时配件不齐、包装陈旧破损、内外不一致或者 产品性能故障（但配件、包

   装要求完整，外观无划伤）
　　2、在公司承诺的产品包换期内（出示产品购买凭证：发票/收据/出库单）。
　　注意：若产品有特定的保修或包换要求，以特定要求为准。

服务架构　　

市场服务：客户窗口，负责客户所有问题的处理（查询、报修、投诉等）
　　物流服务：负责维修机的周转
　　维修服务：负责授权维修的产品维修
　　技术服务：负责上门服务机器的安装调试

广州市驰野电讯科技有限公司
                                                  E-mail:ACL.xiejr@163.com